Условия использования
Последнее обновление: 17 июля 2026 г.
FormiBook — сервис, предоставляемый юридическим лицом, указанным в разделе «Сведения о поставщике» (далее — Поставщик). Стороной договора является юридическое лицо, указанное в этом разделе на дату принятия настоящих Условий.
Условия предназначены только для пользователей, действующих в предпринимательских или профессиональных целях. Принимая их, пользователь подтверждает свои полномочия действовать от имени указанной организации.
1. Сервис
FormiBook — онлайн-система для управления ресурсами, услугами, доступностью, клиентами, бронированиями и связанными с ними платежными записями. Доступные функции и лимиты зависят от выбранного плана и настроек аккаунта.
2. Аккаунт
Пользователь предоставляет точные и актуальные данные, защищает данные входа и отвечает за действия, совершённые через аккаунт, включая действия сотрудников и иных лиц, получивших доступ. Пользователь должен незамедлительно сообщить Поставщику о возможной компрометации.
Это правило не освобождает Поставщика от ответственности за умысел, грубую неосторожность или подтверждённое нарушение безопасности на его стороне. После уведомления пользователя Поставщик принимает разумные меры для ограничения доступа.
3. Допустимое использование
Запрещается использовать сервис незаконно, нарушать права третьих лиц, вмешиваться в работу или безопасность системы, загружать вредоносный код, обходить ограничения плана либо получать доступ к чужим данным. В свободные поля нельзя вносить полные данные банковских карт, пароли и иные секреты доступа.
Пользователь может обрабатывать специальные категории персональных данных только при наличии применимого основания по статье 9 GDPR, надлежащем информировании субъектов, минимизации данных и ограничении доступа.
4. Данные пользователя
Пользователь сохраняет все права на внесённые им данные и материалы. Он предоставляет Поставщику неисключительную лицензию на их хранение, копирование, отображение, резервирование и иную техническую обработку только в объёме, необходимом для предоставления, защиты и поддержки сервиса. Лицензия прекращается после удаления данных.
Пользователь отвечает за законность данных и инструкций по их обработке. Когда Поставщик обрабатывает данные клиентов пользователя как обработчик, применяется Соглашение об обработке данных.
Поставщик может использовать необратимо обезличенные и агрегированные сведения для статистики, безопасности и улучшения продукта. Такие сведения не должны позволять определить пользователя, его сотрудников или клиентов.
5. Публичные страницы и клиенты пользователя
Поставщик предоставляет технический инструмент и не является стороной сделки между пользователем и его клиентом. Пользователь отвечает за свои услуги, цены, условия бронирования, отмены, возвраты, налоги, контент и общение с клиентами.
Поставщик не ведёт общий каталог с ранжированием пользователей и не распространяет их предложения через дополнительные или партнёрские каналы без отдельного согласования. Пользователь имеет доступ к данным своего аккаунта и своих клиентов, но не к данным других пользователей. Доступ Поставщика к данным после прекращения описан в разделе 11.
О предположительно незаконном содержимом публичной страницы можно сообщить по адресу info@expooffice.lt, указав точный URL, описание и обоснование нарушения, контакты заявителя и заявление о добросовестном убеждении в точности сообщения. Поставщик подтверждает получение и сообщает заявителю о решении, когда предоставлены контакты. Поставщик вправе ограничить такое содержимое и сообщить пользователю причины решения, если уведомление не запрещено законом.
6. Планы и лимиты
Характеристики, цены и лимиты планов показываются на сайте или в системе. Бесплатный план предоставляется «как есть», без SLA, гарантированного времени поддержки и компенсации за недоступность. Поставщик может изменить или прекратить бесплатный план с уведомлением не менее чем за 30 дней, кроме срочных мер по закону или безопасности.
Если после понижения плана или непродления лимиты превышены, аккаунт может перейти в ограниченный режим. Поставщик не удаляет данные автоматически: пользователь может просматривать их, удалить лишнее, выбрать подходящий план или запросить экспорт. Создание новых данных и функции сверх лимита могут быть заблокированы.
7. Цена и оплата
Цена, показанная перед подтверждением платежа, является конечной суммой за выбранный месячный период. Если налогообложение Поставщика изменится, включая возникновение обязанности начислять VAT, цены могут быть изменены только на будущие периоды с уведомлением не менее чем за 30 дней. Уже подтверждённый платёж не увеличивается задним числом.
По умолчанию каждый период оплачивается отдельным подтверждённым платежом. Регулярное списание допускается только после отдельного явного выбора пользователя и может быть отменено на будущее. Платёж обрабатывается платёжным провайдером по его правилам; Поставщик не получает полные данные банковской карты.
План активируется после подтверждения успешной оплаты. Повышение плана может применяться сразу после пропорциональной доплаты за оставшуюся часть периода. Понижение применяется со следующего периода с учётом правил о лимитах.
8. Отмена, возвраты и service credit
При добровольной отмене или понижении плана возврат за начавшийся месяц не производится; план продолжает работать до конца оплаченного периода. Ошибочный или повторный платёж и услуга, не предоставленная по вине Поставщика, возвращаются в обязательном объёме тем же способом, если закон или правила платёжного провайдера не требуют иного.
Если платный сервис непрерывно недоступен более 48 часов по вине Поставщика, пользователь может в течение 30 дней запросить пропорциональный credit за полные дни недоступности. Его размер не превышает плату за затронутый период. Credit не предоставляется за плановые работы, ненадлежащее использование, сеть или оборудование пользователя, force majeure и события вне разумного контроля Поставщика. Обязательные права пользователя сохраняются.
9. Доступность и поддержка
Поставщик стремится поддерживать стабильную работу, но не гарантирует полностью непрерывный или безошибочный сервис. Возможны обслуживание, обновления, сбои инфраструктуры, действия третьих лиц и обстоятельства непреодолимой силы. О плановых работах Поставщик сообщает заранее, когда это разумно возможно.
Поддержка предоставляется в разумных пределах без гарантированного времени ответа, если конкретный план или отдельное соглашение прямо не устанавливает SLA.
10. Ограничение и прекращение доступа
При устранимом несрочном нарушении Поставщик предоставляет 7 календарных дней для исправления. Доступ может быть ограничен немедленно при незаконной деятельности, угрозе безопасности, злоупотреблении, обязательном требовании органа власти или ином срочном риске.
Поставщик может прекратить обслуживание без нарушения пользователя с уведомлением за 30 дней. Платный план продолжает работать до конца текущего оплаченного месячного периода, обычно не более 30 дней, поэтому возврат не производится. Если Поставщик фактически прекращает платную услугу раньше, неиспользованная часть возвращается пропорционально.
11. Прекращение, перенос и удаление данных
По отдельному запросу Поставщик бесплатно предоставляет стандартный экспорт доступных настроек аккаунта, ресурсов, услуг, бронирований, клиентских записей, цен, статусов, учтённых платежей, сообщений и загруженных файлов. Формат выбирается Поставщиком из распространённых машиночитаемых форматов, включая CSV, JSON или XLSX; файлы передаются в исходном формате, когда это применимо. В экспорт не входят исходный код, внутренние данные безопасности и диагностики, коммерческие секреты Поставщика и данные других пользователей.
Поставщик без неоправданной задержки оказывает разумную помощь при переносе к другому поставщику или в собственную инфраструктуру пользователя и сохраняет надлежащую безопасность. Обычный переходный период не превышает 30 дней; при технической невозможности применяются сроки, разрешённые законом. Пользователь вправе один раз продлить переходный период на разумно необходимый ему срок. Нестандартное преобразование или дополнительная работа оплачиваются только по отдельному согласованию и только если не входят в обязательный объём по закону.
После прекращения сервиса пользователь имеет 30 календарных дней для запроса и получения экспорта. Затем данные удаляются из активной системы, кроме записей, которые Поставщик обязан хранить по закону или для разрешения спора. Остаточные данные в изолированных резервных копиях удаляются при плановой ротации не позднее 90 дней и не используются для обычной работы.
Системные резервные копии предназначены для аварийного восстановления, а не для архива отдельных пользователей. Пользователь самостоятельно сохраняет копии критичных и юридически обязательных для него документов.
12. Интеллектуальная собственность
Права на программное обеспечение, дизайн, бренд и иные элементы FormiBook принадлежат Поставщику или соответствующим правообладателям. Пользователь получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать сервис в течение договора. Права на материалы пользователя регулируются разделом 4.
13. Внешние сервисы
Отдельные функции могут зависеть от платёжных, инфраструктурных или иных внешних поставщиков. Их собственные условия могут применяться к соответствующей услуге. Поставщик отвечает за свои обязательства по выбору и привлечению обработчиков данных, но не отвечает за события вне своего разумного контроля.
14. Ограничение ответственности
В разрешённых законом пределах Поставщик не отвечает за косвенные убытки, упущенную прибыль, потерю клиентов или ожидаемого результата, а также за последствия неверных данных, инструкций или действий пользователя.
Совокупная договорная ответственность Поставщика по всем связанным требованиям ограничивается суммой, фактически уплаченной соответствующим пользователем за 12 месяцев до события, повлекшего ответственность. Для бесплатного плана предел составляет 100 EUR. Выплаченные возвраты и credits учитываются при расчёте предела.
Ограничения не применяются к умыслу, грубой неосторожности, вреду жизни или здоровью, неимущественному вреду и иным случаям, где ответственность нельзя ограничить. Они не ограничивают полномочия надзорных органов и обязательные права третьих лиц.
15. Требования третьих лиц
Пользователь возмещает Поставщику разумные документально подтверждённые расходы и суммы по требованиям третьих лиц, вызванным нарушением пользователем настоящих Условий, незаконным контентом, услугами или обработкой данных. Поставщик своевременно сообщает о требовании и позволяет пользователю участвовать в защите. Собственная вина Поставщика на пользователя не перекладывается.
16. Изменение Условий и языки
Актуальная версия публикуется на сайте. Существенные изменения вступают в силу после применимого по закону срока уведомления. Изменения, необходимые для соблюдения закона, безопасности или предотвращения злоупотреблений, могут применяться раньше. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает принятие новой версии, а отдельное подтверждение запрашивается, когда это требуется законом.
Версии на русском и английском являются переводами. При расхождении преимущественную силу имеет литовская версия, если обязательный закон не требует иного.
17. Передача договора
Поставщик может передать договор правопреемнику или приобретателю сервиса с уведомлением пользователя, если основные права пользователя не ухудшаются. Пользователь может передать договор при реорганизации своего бизнеса; в иных случаях требуется согласие Поставщика.
18. Право и споры
Применяется право Литовской Республики. Перед обращением в суд сторона направляет письменную претензию и предоставляет 30 дней для переговоров; это не препятствует срочным обеспечительным мерам. Неразрешённый спор рассматривается судом по зарегистрированному месту нахождения Поставщика, если обязательный закон не требует иного.