Naudojimo sąlygos
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 17 d.
FormiBook yra paslauga, kurią teikia skiltyje „Paslaugos teikėjo duomenys“ nurodytas juridinis asmuo (toliau – Paslaugos teikėjas). Sutarties šalimi yra juridinis asmuo, nurodytas toje skiltyje šių Sąlygų priėmimo dieną.
Sąlygos skirtos tik verslo ar profesiniais tikslais veikiantiems klientams. Jas priimdamas Klientas patvirtina, kad turi teisę veikti paskyroje nurodytos organizacijos vardu.
1. Paslauga
FormiBook yra internetinė išteklių, paslaugų, prieinamumo, klientų, rezervacijų ir susijusių mokėjimo įrašų valdymo sistema. Funkcijos ir limitai priklauso nuo pasirinkto plano ir paskyros nustatymų.
2. Paskyra
Klientas pateikia tikslius ir aktualius duomenis, saugo prisijungimo duomenis ir atsako už veiksmus, atliktus per jo paskyrą, įskaitant darbuotojų bei kitų prieigą gavusių asmenų veiksmus. Apie galimą paskyros pažeidimą būtina nedelsiant pranešti Paslaugos teikėjui.
Ši taisyklė neatleidžia Paslaugos teikėjo nuo atsakomybės už tyčią, didelį neatsargumą ar patvirtintą saugumo pažeidimą jo pusėje. Gavęs pranešimą Paslaugos teikėjas imasi pagrįstų prieigos ribojimo priemonių.
3. Leistinas naudojimas
Draudžiama naudoti paslaugą neteisėtai, pažeisti trečiųjų asmenų teises, trikdyti sistemos veikimą ar saugumą, įkelti kenkėjišką kodą, apeiti plano limitus ar pasiekti kito Kliento duomenis. Laisvo teksto laukuose negalima pateikti visų mokėjimo kortelės duomenų, slaptažodžių ar kitų prieigos paslapčių.
Specialių kategorijų asmens duomenis Klientas gali tvarkyti tik turėdamas taikytiną BDAR 9 straipsnio sąlygą ir užtikrinęs tinkamą informavimą, duomenų kiekio mažinimą bei prieigos kontrolę.
4. Kliento duomenys
Klientas išsaugo visas teises į savo pateiktus duomenis ir medžiagą. Jis suteikia Paslaugos teikėjui neišimtinę licenciją juos saugoti, kopijuoti, rodyti, kurti atsargines kopijas ir kitaip techniškai tvarkyti tik tiek, kiek būtina paslaugai teikti, apsaugoti ir palaikyti. Licencija baigiasi ištrynus duomenis.
Klientas atsako už duomenų ir tvarkymo nurodymų teisėtumą. Kai Paslaugos teikėjas Kliento klientų duomenis tvarko kaip duomenų tvarkytojas, taikoma Duomenų tvarkymo sutartis.
Paslaugos teikėjas gali naudoti negrįžtamai nuasmenintą ir apibendrintą informaciją statistikai, saugumui ir produktui tobulinti. Pagal ją neturi būti įmanoma nustatyti Kliento, jo darbuotojų ar klientų tapatybės.
5. Viešieji puslapiai ir Kliento klientai
Paslaugos teikėjas suteikia techninį įrankį ir nėra Kliento bei jo kliento sandorio šalis. Klientas atsako už savo paslaugas, kainas, rezervavimo sąlygas, atšaukimus, grąžinimus, mokesčius, turinį ir bendravimą su klientais.
Paslaugos teikėjas nevaldo bendro katalogo, kuriame Klientai būtų reitinguojami, ir neplatina jų pasiūlymų papildomais ar partnerių kanalais be atskiro susitarimo. Klientas pasiekia savo paskyros ir savo klientų duomenis, bet ne kitų Klientų duomenis. Paslaugos teikėjo prieiga po sutarties pabaigos aprašyta 11 skyriuje.
Apie galimai neteisėtą viešojo puslapio turinį galima pranešti adresu info@expooffice.lt, nurodant tikslų URL, pažeidimo aprašymą ir pagrindimą, pranešėjo kontaktus ir sąžiningą patvirtinimą, kad pranešimas, jo žiniomis, yra tikslus. Paslaugos teikėjas patvirtina gavimą ir, kai pateikti kontaktai, praneša pareiškėjui apie sprendimą. Paslaugos teikėjas gali apriboti tokį turinį ir informuoti Klientą apie priežastis, jei pranešti nedraudžia įstatymai.
6. Planai ir limitai
Planų funkcijos, kainos ir limitai nurodomi svetainėje arba sistemoje. Nemokamas planas teikiamas toks, koks yra, be SLA, garantuoto pagalbos atsakymo laiko ar kreditų už nepasiekiamumą. Paslaugos teikėjas gali pakeisti ar nutraukti nemokamą planą, įspėjęs bent prieš 30 dienų, išskyrus skubias teisines ar saugumo priemones.
Jeigu po plano sumažinimo ar nepratęsimo limitai viršijami, paskyra gali būti perjungta į ribotą režimą. Duomenys automatiškai netrinami: Klientas gali juos peržiūrėti, sumažinti apimtį, pasirinkti tinkamą planą arba paprašyti eksporto. Naujų duomenų kūrimas ir limitus viršijančios funkcijos gali būti išjungtos.
7. Kaina ir mokėjimas
Prieš patvirtinant mokėjimą rodoma kaina yra galutinė suma už pasirinktą mėnesio laikotarpį. Pasikeitus Paslaugos teikėjo apmokestinimui, įskaitant prievolę skaičiuoti PVM, kainos gali būti keičiamos tik būsimiems laikotarpiams, įspėjus bent prieš 30 dienų. Patvirtintas mokėjimas atgaline data nedidinamas.
Pagal nutylėjimą kiekvienas laikotarpis apmokamas atskirai patvirtintu mokėjimu. Periodinis nuskaitymas galimas tik po atskiro aiškaus Kliento pasirinkimo ir gali būti atšauktas ateičiai. Mokėjimą pagal savo taisykles apdoroja mokėjimo paslaugų teikėjas; Paslaugos teikėjas negauna visų mokėjimo kortelės duomenų.
Planas aktyvuojamas gavus sėkmingo mokėjimo patvirtinimą. Plano padidinimas gali būti pritaikytas iš karto, proporcingai primokėjus už likusią laikotarpio dalį. Plano sumažinimas taikomas nuo kito laikotarpio, atsižvelgiant į limitų taisykles.
8. Atšaukimas, grąžinimai ir paslaugos kreditas
Savanoriškai atšaukus ar sumažinus planą, už prasidėjusį mėnesį pinigai negrąžinami; planas veikia iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Klaidingas ar dvigubas mokėjimas ir dėl Paslaugos teikėjo kaltės nesuteikta paslauga grąžinami privaloma apimtimi tuo pačiu būdu, nebent teisė ar mokėjimo paslaugų teikėjo taisyklės reikalauja kitaip.
Jeigu mokama paslauga dėl Paslaugos teikėjo kaltės nepertraukiamai nepasiekiama ilgiau kaip 48 valandas, Klientas per 30 dienų gali prašyti proporcingo kredito už visas nepasiekiamumo dienas. Kreditas negali viršyti mokesčio už paveiktą laikotarpį. Jis netaikomas planiniams darbams, netinkamam naudojimui, Kliento tinklui ar įrangai, nenugalimos jėgos aplinkybėms ir įvykiams, kurių Paslaugos teikėjas pagrįstai nekontroliuoja. Privalomos teisės lieka galioti.
9. Prieinamumas ir pagalba
Paslaugos teikėjas siekia užtikrinti stabilų veikimą, tačiau negarantuoja visiškai nepertraukiamos ar be klaidų paslaugos. Galimi priežiūros darbai, atnaujinimai, infrastruktūros sutrikimai, trečiųjų asmenų veiksmai ir nenugalimos jėgos aplinkybės. Apie planinius darbus pranešama iš anksto, kai tai pagrįstai įmanoma.
Pagalba teikiama komerciškai pagrįstomis pastangomis, negarantuojant atsakymo laiko, nebent konkrečiame plane ar atskirame susitarime aiškiai nustatytas SLA.
10. Prieigos ribojimas ir nutraukimas
Pašalinamam neskubiam pažeidimui ištaisyti Paslaugos teikėjas suteikia 7 kalendorines dienas. Prieiga gali būti apribota nedelsiant dėl neteisėtos veiklos, saugumo grėsmės, piktnaudžiavimo, privalomo institucijos reikalavimo ar kitos skubios rizikos.
Paslaugos teikėjas gali nutraukti paslaugą nesant Kliento pažeidimo, įspėjęs prieš 30 dienų. Mokamas planas veikia iki einamojo apmokėto mėnesio pabaigos, paprastai ne ilgiau kaip 30 dienų, todėl pinigai negrąžinami. Jeigu Paslaugos teikėjas faktiškai sustabdo mokamą paslaugą anksčiau, nepanaudota dalis grąžinama proporcingai.
11. Pasitraukimas, keitimas ir duomenų ištrynimas
Gavęs atskirą prašymą Paslaugos teikėjas nemokamai pateikia standartinį turimų paskyros nustatymų, išteklių, paslaugų, rezervacijų, klientų įrašų, kainų, būsenų, registruotų mokėjimų, žinučių ir įkeltų failų eksportą. Paslaugos teikėjas parenka įprastą mašininio skaitymo formatą, įskaitant CSV, JSON ar XLSX; failai, kai taikoma, pateikiami pradiniu formatu. Neeksportuojamas programinis kodas, vidiniai saugumo ir diagnostikos duomenys, Paslaugos teikėjo komercinės paslaptys bei kitų Klientų duomenys.
Paslaugos teikėjas nepagrįstai nedelsdamas suteikia protingą pagalbą pereinant pas kitą teikėją ar į Kliento infrastruktūrą ir užtikrina tinkamą saugumą. Įprastas pereinamasis laikotarpis neviršija 30 dienų; kai tai techniškai neįmanoma, taikomi teisės leidžiami terminai. Klientas turi teisę vieną kartą pratęsti pereinamąjį laikotarpį tiek, kiek jam pagrįstai reikia perėjimui. Nestandartinis duomenų keitimas ar papildomas darbas apmokamas tik atskiru susitarimu ir tik tiek, kiek nepatenka į privalomas Paslaugos teikėjo pareigas.
Paslaugai pasibaigus Klientas turi 30 kalendorinių dienų paprašyti ir gauti eksportą. Po to duomenys ištrinami iš aktyvios sistemos, išskyrus įstatymų ar ginčo sprendimo tikslais saugomus įrašus. Likutiniai duomenys izoliuotose atsarginėse kopijose pašalinami planinės rotacijos metu ne vėliau kaip per 90 dienų ir nenaudojami įprastai veiklai.
Sistemos atsarginės kopijos skirtos avariniam atkūrimui, o ne atskiro Kliento archyvui. Klientas pats saugo kritinių ir pagal teisę privalomų dokumentų kopijas.
12. Intelektinė nuosavybė
Teisės į programinę įrangą, dizainą, prekės ženklą ir kitus FormiBook elementus priklauso Paslaugos teikėjui arba atitinkamiems teisių turėtojams. Klientui sutarties laikotarpiui suteikiama ribota, neišimtinė ir neperleidžiama teisė naudotis paslauga. Kliento medžiagai taikomas 4 skyrius.
13. Išorinės paslaugos
Kai kurios funkcijos gali priklausyti nuo mokėjimo, infrastruktūros ar kitų išorinių teikėjų. Atitinkamai paslaugai gali būti taikomos jų sąlygos. Paslaugos teikėjas atsako už savo pareigas pasirenkant ir pasitelkiant duomenų tvarkytojus, tačiau neatsako už įvykius, kurių pagrįstai nekontroliuoja.
14. Atsakomybės ribojimas
Teisės leidžiamose ribose Paslaugos teikėjas neatsako už netiesioginius nuostolius, negautą pelną, prarastus klientus ar tikėtą rezultatą, taip pat už neteisingų Kliento duomenų, nurodymų ar veiksmų pasekmes.
Bendra Paslaugos teikėjo sutartinė atsakomybė už visus susijusius reikalavimus ribojama suma, kurią atitinkamas Klientas faktiškai sumokėjo per 12 mėnesių iki atsakomybę sukėlusio įvykio. Nemokamo plano riba – 100 EUR. Išmokėti grąžinimai ir kreditai įskaičiuojami į šią ribą.
Ribojimai netaikomi tyčiai, dideliam neatsargumui, žalai gyvybei ar sveikatai, neturtinei žalai ir atvejams, kai atsakomybės riboti negalima. Jie neriboja priežiūros institucijų įgaliojimų ir privalomų trečiųjų asmenų teisių.
15. Trečiųjų asmenų reikalavimai
Klientas atlygina Paslaugos teikėjui pagrįstas dokumentais patvirtintas išlaidas ir sumas pagal trečiųjų asmenų reikalavimus, kuriuos sukėlė Kliento Sąlygų pažeidimas, neteisėtas turinys, paslaugos ar duomenų tvarkymas. Paslaugos teikėjas laiku informuoja Klientą ir leidžia jam dalyvauti gynyboje. Paties Paslaugos teikėjo kaltė Klientui neperkeliama.
16. Sąlygų pakeitimai ir kalbos
Aktuali versija skelbiama svetainėje. Esminiai pakeitimai įsigalioja pasibaigus taikytinos teisės nustatytam informavimo terminui. Teisės, saugumo ar piktnaudžiavimo prevencijai būtini pakeitimai gali būti taikomi anksčiau. Tolesnis naudojimas po įsigaliojimo reiškia naujos versijos priėmimą, o atskiras patvirtinimas gaunamas, kai to reikalauja teisė.
Anglų ir rusų kalbų versijos yra vertimai. Esant neatitikimui, viršenybę turi lietuvių kalbos versija, nebent privalomos teisės normos nustato kitaip.
17. Sutarties perleidimas
Paslaugos teikėjas gali perleisti sutartį teisių perėmėjui arba paslaugos įgijėjui, apie tai pranešęs, jeigu pagrindinės Kliento teisės nepablogėja. Klientas gali perleisti sutartį savo verslo reorganizavimo metu; kitais atvejais reikalingas Paslaugos teikėjo sutikimas.
18. Teisė ir ginčai
Taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Prieš kreipdamasi į teismą šalis pateikia rašytinę pretenziją ir skiria 30 dienų deryboms; tai netrukdo prašyti skubių laikinųjų apsaugos priemonių. Neišspręstas ginčas nagrinėjamas teisme pagal Paslaugos teikėjo registruotos buveinės vietą, nebent privalomos teisės normos nustato kitaip.