Warunki korzystania
Ostatnia aktualizacja: 17 lipca 2026 r.
FormiBook jest usługą świadczoną przez podmiot prawny wskazany w sekcji „Dane dostawcy” (Dostawca). Stroną umowy jest podmiot prawny wskazany w tej sekcji w dniu zaakceptowania niniejszych Warunków.
Warunki są przeznaczone wyłącznie dla użytkowników działających w celach biznesowych lub zawodowych. Akceptując je, użytkownik potwierdza, że jest uprawniony do działania w imieniu organizacji wskazanej na koncie.
1. Usługa
FormiBook to system online do zarządzania zasobami, usługami, dostępnością, klientami, rezerwacjami i powiązanymi zapisami płatności. Dostępne funkcje i limity zależą od wybranego planu i konfiguracji konta.
2. Konto
Użytkownik podaje dokładne i aktualne informacje, chroni dane logowania i odpowiada za działania wykonywane za pośrednictwem konta, w tym przez pracowników i inne osoby, które uzyskały dostęp. Podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa należy niezwłocznie zgłosić Dostawcy.
Zasada ta nie zwalnia Dostawcy z odpowiedzialności za umyślne działanie, rażące niedbalstwo ani potwierdzony incydent bezpieczeństwa po jego stronie. Po otrzymaniu zgłoszenia Dostawca podejmuje rozsądne kroki w celu ograniczenia dostępu.
3. Dozwolone korzystanie
Nie wolno używać usługi niezgodnie z prawem, do naruszania praw osób trzecich, zakłócania działania lub bezpieczeństwa systemu, przesyłania złośliwego kodu, obchodzenia limitów planu ani uzyskiwania dostępu do danych innego użytkownika. Pełnych danych kart płatniczych, haseł i innych danych dostępowych nie należy wpisywać w polach tekstowych.
Użytkownik może przetwarzać szczególne kategorie danych osobowych tylko wtedy, gdy istnieje odpowiednia przesłanka z art. 9 RODO oraz zapewniono właściwą przejrzystość, minimalizację danych i kontrolę dostępu.
4. Dane użytkownika
Użytkownik zachowuje wszystkie prawa do przesłanych danych i materiałów. Udziela Dostawcy niewyłącznej licencji na ich przechowywanie, kopiowanie, wyświetlanie, tworzenie kopii zapasowych i inne techniczne przetwarzanie wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, ochrony i wsparcia usługi. Licencja wygasa po usunięciu danych.
Użytkownik odpowiada za zgodność danych i poleceń przetwarzania z prawem. Gdy Dostawca przetwarza dane klientów użytkownika jako podmiot przetwarzający, zastosowanie ma Umowa powierzenia przetwarzania danych.
Dostawca może wykorzystywać nieodwracalnie zanonimizowane i zagregowane informacje do celów statystycznych, bezpieczeństwa i ulepszania produktu. Informacje te nie mogą umożliwiać identyfikacji użytkownika, jego pracowników ani klientów.
5. Strony publiczne i klienci użytkownika
Dostawca udostępnia narzędzie techniczne i nie jest stroną transakcji między użytkownikiem a jego klientem. Użytkownik odpowiada za swoje usługi, ceny, warunki rezerwacji, anulacje, zwroty, podatki, treści i komunikację z klientami.
Dostawca nie prowadzi ogólnego katalogu, w którym szereguje użytkowników, i nie rozpowszechnia ich ofert dodatkowymi lub partnerskimi kanałami bez odrębnej umowy. Użytkownik ma dostęp do danych własnego konta i klientów, ale nie do danych innych użytkowników. Dostęp Dostawcy po zakończeniu umowy opisano w punkcie 11.
Treści na stronie publicznej, które mogą być nielegalne, można zgłosić na adres info@expooffice.lt, podając dokładny URL, opis i uzasadnienie zgłoszenia, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie, że w dobrej wierze uważa zgłoszenie za prawdziwe. Dostawca potwierdza otrzymanie i informuje zgłaszającego o decyzji, jeśli dostępne są dane kontaktowe. Może ograniczyć dostęp do takich treści i poinformować użytkownika o przyczynach, chyba że prawo zabrania powiadomienia.
6. Plany i limity
Funkcje, ceny i limity planów są prezentowane na stronie lub w systemie. Plan Free jest udostępniany w stanie istniejącym, bez SLA, gwarantowanego czasu odpowiedzi wsparcia ani rekompensaty za niedostępność. Dostawca może zmienić lub wycofać plan Free z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, z wyjątkiem pilnych działań prawnych lub bezpieczeństwa.
Jeśli po przejściu na niższy plan lub braku przedłużenia zostaną przekroczone limity, konto może przejść w tryb ograniczony. Dane nie są automatycznie usuwane: użytkownik może je przeglądać, usunąć nadmiarowe dane, wybrać odpowiedni plan albo zażądać eksportu. Tworzenie nowych danych i funkcje przekraczające limity mogą zostać wyłączone.
7. Cena i płatność
Cena wyświetlona przed potwierdzeniem płatności jest ostateczną kwotą za wybrany okres miesięczny. Jeśli zmieni się sposób opodatkowania Dostawcy, w tym powstanie obowiązek naliczania VAT, ceny mogą zostać zmienione tylko na przyszłe okresy z co najmniej 30-dniowym powiadomieniem. Potwierdzona płatność nie jest podwyższana wstecznie.
Domyślnie każdy okres opłaca się osobno potwierdzoną płatnością. Cykliczne obciążanie jest dopuszczalne tylko po odrębnej, wyraźnej decyzji użytkownika i może zostać anulowane na przyszłość. Dostawca płatności przetwarza płatność według swoich zasad; Dostawca usługi nie otrzymuje pełnych danych karty.
Plan jest aktywowany po skutecznym potwierdzeniu płatności. Wyższy plan może zacząć obowiązywać od razu po proporcjonalnej dopłacie za resztę okresu. Niższy plan obowiązuje od kolejnego okresu, z uwzględnieniem zasad limitów.
8. Anulowanie, zwroty i rekompensata
Dobrowolne anulowanie lub przejście na niższy plan w rozpoczętym miesiącu nie skutkuje zwrotem; plan pozostaje dostępny do końca opłaconego okresu. Błędna lub podwójna płatność oraz usługa niewykonana z winy Dostawcy podlegają zwrotowi w zakresie wymaganym prawem, tą samą metodą, chyba że prawo lub zasady operatora płatności wymagają inaczej.
Jeśli płatna usługa jest nieprzerwanie niedostępna przez ponad 48 godzin z winy Dostawcy, użytkownik może w ciągu 30 dni zażądać proporcjonalnej rekompensaty za pełne dni niedostępności. Nie może ona przekroczyć opłaty za dany okres. Nie dotyczy planowanych prac, niewłaściwego korzystania, sieci lub sprzętu użytkownika, siły wyższej ani zdarzeń poza rozsądną kontrolą Dostawcy. Prawa bezwzględnie obowiązujące pozostają nienaruszone.
9. Dostępność i wsparcie
Dostawca dąży do stabilnego działania usługi, ale nie gwarantuje pracy całkowicie nieprzerwanej i wolnej od błędów. Mogą wystąpić prace konserwacyjne, aktualizacje, awarie infrastruktury, działania osób trzecich i siła wyższa. Planowane prace są zapowiadane z wyprzedzeniem, gdy jest to rozsądnie możliwe.
Wsparcie jest świadczone w rozsądnym zakresie komercyjnym, bez gwarantowanego czasu odpowiedzi, chyba że dany plan lub odrębna umowa wyraźnie przewiduje SLA.
10. Ograniczenie i zakończenie
W przypadku naruszenia możliwego do usunięcia i niewymagającego pilnego działania Dostawca daje 7 dni kalendarzowych na jego usunięcie. Dostęp może zostać ograniczony od razu w razie działań nielegalnych, zagrożenia bezpieczeństwa, nadużycia, wiążącego żądania organu lub innego pilnego ryzyka.
Dostawca może zakończyć usługę bez naruszenia po stronie użytkownika z 30-dniowym wyprzedzeniem. Płatny plan pozostaje dostępny do końca bieżącego opłaconego miesiąca, zwykle nie dłużej niż 30 dni, więc zwrot nie przysługuje. Jeśli Dostawca faktycznie przerwie płatną usługę wcześniej, niewykorzystana część opłaty jest zwracana proporcjonalnie.
11. Zakończenie, zmiana dostawcy i usunięcie danych
Na odrębny wniosek Dostawca bez opłat udostępnia standardowy eksport dostępnych ustawień konta, zasobów, usług, rezerwacji, danych klientów, cen, statusów, zarejestrowanych płatności, wiadomości i przesłanych plików. Wybiera powszechnie stosowany format maszynowy, w tym CSV, JSON lub XLSX; pliki są udostępniane w oryginalnym formacie, gdy ma to zastosowanie. Eksport nie obejmuje kodu źródłowego, wewnętrznych danych bezpieczeństwa i diagnostyki, tajemnic handlowych Dostawcy ani danych innych użytkowników.
Dostawca bez zbędnej zwłoki zapewnia rozsądną pomoc przy zmianie dostawcy, utrzymuje odpowiednie bezpieczeństwo i wspiera przeniesienie do innego dostawcy lub własnej infrastruktury użytkownika. Zwykły okres przejściowy nie przekracza 30 dni; gdy jest to technicznie niewykonalne, zastosowanie mają okresy dopuszczone przez prawo. Użytkownik może jednokrotnie przedłużyć okres przejściowy o czas rozsądnie potrzebny do przeniesienia. Niestandardowe przekształcenie lub dodatkowa praca są płatne wyłącznie na podstawie odrębnej umowy i tylko poza obowiązkami Dostawcy wynikającymi bezwzględnie z prawa.
Po zakończeniu usługi użytkownik ma 30 dni kalendarzowych na zażądanie i otrzymanie eksportu. Dane są następnie usuwane z aktywnego systemu, z wyjątkiem zapisów, które Dostawca musi zachować na mocy prawa lub w związku ze sporem. Pozostałości w odizolowanych kopiach zapasowych usuwa się w cyklu rotacji w ciągu 90 dni i nie wykorzystuje do zwykłych operacji.
Kopie zapasowe systemu służą odtwarzaniu po awarii, a nie jako indywidualne archiwum użytkownika. Użytkownik zachowuje własne kopie ważnych zapisów i dokumentów, które ma prawny obowiązek przechowywać.
12. Własność intelektualna
Prawa do oprogramowania, projektu, marki i innych elementów FormiBook należą do Dostawcy lub odpowiednich właścicieli praw. Użytkownik otrzymuje ograniczone, niewyłączne i niezbywalne prawo korzystania z usługi przez czas trwania umowy. Materiały użytkownika reguluje punkt 4.
13. Usługi zewnętrzne
Niektóre funkcje mogą zależeć od dostawców płatności, infrastruktury lub innych usług zewnętrznych. Do danej usługi mogą mieć zastosowanie ich własne warunki. Dostawca pozostaje odpowiedzialny za swoje obowiązki przy wyborze i angażowaniu podmiotów przetwarzających, lecz nie za zdarzenia poza jego rozsądną kontrolą.
14. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym prawem Dostawca nie odpowiada za straty pośrednie, utracone zyski, utratę klientów lub spodziewanych rezultatów ani skutki nieprawidłowych danych, poleceń lub działań użytkownika.
Łączna odpowiedzialność umowna Dostawcy z tytułu wszystkich powiązanych roszczeń jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez danego użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność. Dla planu Free limit wynosi 100 EUR. Wypłacone zwroty i rekompensaty zalicza się do tego limitu.
Ograniczenia nie dotyczą umyślnego działania, rażącego niedbalstwa, naruszenia życia lub zdrowia, szkody niemajątkowej ani przypadków, w których odpowiedzialności nie można ograniczyć. Nie ograniczają uprawnień organów nadzorczych ani obowiązkowych praw osób trzecich.
15. Roszczenia osób trzecich
Użytkownik zwraca Dostawcy rozsądne, udokumentowane koszty i kwoty wynikające z roszczeń osób trzecich spowodowanych naruszeniem tych Warunków przez użytkownika, nielegalnymi treściami, usługami lub przetwarzaniem danych. Dostawca niezwłocznie powiadomi użytkownika i umożliwi mu udział w obronie. Własna wina Dostawcy nie jest przenoszona na użytkownika.
16. Zmiany i języki
Aktualna wersja jest publikowana na stronie. Istotne zmiany wchodzą w życie po okresie powiadomienia wymaganym przez prawo. Zmiany potrzebne ze względów prawnych, bezpieczeństwa lub zapobiegania nadużyciom mogą obowiązywać wcześniej. Dalsze korzystanie po dacie wejścia w życie oznacza akceptację; gdy prawo tego wymaga, uzyskuje się odrębne potwierdzenie.
Wersje w innych językach są tłumaczeniami. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja litewska, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.
17. Przeniesienie umowy
Dostawca może przenieść umowę na następcę prawnego lub nabywcę usługi po powiadomieniu, o ile podstawowe prawa użytkownika nie zostaną ograniczone. Użytkownik może przenieść umowę w ramach reorganizacji przedsiębiorstwa; w pozostałych przypadkach wymagana jest zgoda Dostawcy.
18. Prawo i spory
Obowiązuje prawo litewskie. Przed skierowaniem sprawy do sądu strona składa pisemną reklamację i daje 30 dni na negocjacje; nadal możliwe jest pilne zabezpieczenie roszczenia. Nierozstrzygnięty spór rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Dostawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.